Pressemitteilung

112: Beim Notfall-Fax hört die Gemeinsamkeit auf

Für Menschen mit Hör- oder Sprachproblemen ist die Notfallnummer noch nicht überall erreichbar

Berlin/Teltow, 10.02.2012

Am morgigen Samstag ist europäischer Notruftag, denn es ist der 11.2. Und um die 112 geht es. Das ist die Nummer, von der Menschen lernen sollen, dass sie EU-weit als Notrufnummer funktioniert. Menschen mit Hörschädigung oder Sprachbehinderung profitieren von dieser einheitlichen Rettungsnummer jedoch noch nicht: Zwar können sie sich in Notfällen per Fax an den Notruf wenden. Doch auf diesem Weg sind die Leitstellen noch nicht bundesweit unter 112 erreichbar. „Technische Ausreden gibt es dafür nicht“, stellt Stephan Leschke, Vorstand des Fax-Spezialisten Ferrari electronic klar.

Für Menschen, die sich nicht telefonisch verständigen können, ist das Notfall-Fax heute die mit Abstand zuverlässigste Möglichkeit, um Hilfe zu rufen. Denn SMS und neuere Kommunikationsmedien sind nicht bundesweit etabliert. Es gibt für den Faxnotruf einen eigenen Vordruck, an dem man vorab Basisdaten wie den Wohnort ausfüllen kann. Im Notfall lassen sich so durch Ankreuzen weniger Felder alle notwendigen Daten senden, damit Polizei, Rettungswagen oder Feuerwehr den richtigen Weg findet. Da Rückfragen nicht möglich sind, ist es beim Notfall-Fax also besonders wichtig, dass alle zentralen Angaben zum Notfall von vornherein enthalten sind.

Mindestens 300.000 Menschen sind auf das Notfall-Fax angewiesen

Laut dem Deutschen Schwerhörigenbund (DSB) gibt es mindestens 300.000  gehörlose, ertaubte und an Taubheit grenzend schwerhörige Menschen in Deutschland. Die Interessenvertretungen von Hörgeschädigten bemängeln schon seit längerem, dass die 112 noch nicht deutschlandweit für Notfall-Faxe funktioniert. Wo die 112 nicht zur Notruf-Leitstelle führt, ist es manchmal die 110, nicht selten aber auch eine lange Telefonnummer mit regionaler Vorwahl.

Stephan Leschke sagt, dass es heute einfacher denn je wäre, Fax und Sprachkommunikation in den rund 250  Leitstellen in Deutschland über die gleiche Nummer laufen zu lassen: „Dies lässt sich ohne weiteres und zu geringen Kosten auch so konfigurieren, dass mehrere Anrufe und Faxe sich nicht gegenseitig blockieren.“ Papier sei bei dem Prozess in den Leitstellen eher hinderlich: „Fortschrittliche Leitstellen ersparen sich den ständigen Blick auf das Papierfax, sondern leiten das Fax direkt auf den Bildschirm des zuständigen Personals. Diese können mit wenigen Klicks ein Bestätigungsfax senden, dass Hilfe unterwegs ist.“

Weitere Informationen und Hintergrundmaterial:

Bildunterschrift: Um Notrufdienste zu erreichen, ist Fax für Menschen mit Hörschädigung oder Sprachbehinderung ein wichtiger Kommunikationskanal
Quelle: R.D  / pixelio.de

Bildunterschrift: Stephan Leschke, Vorstand Ferrari electronic AG

Ein Beispiel für eine Notfall-Faxvorlage finden Sie unter http://www.internetwache.brandenburg.de/fm/85/Notfall-Fax.pdf

Über Ferrari electronic

Ferrari electronic ist ein führender deutscher Hersteller von Hard- und Software für Unified Communications. Die Produktfamilie OfficeMaster integriert Fax, SMS und Voicemail in alle bekannten E-Mail- und Anwendungssysteme. Die Hardware verbindet die Telekommunikationsinfrastrukturen von Unternehmen nahtlos mit der vorhandenen Informationstechnologie. Kunden erreichen dadurch eine höhere Effizienz und schlankere Geschäftsprozesse.

Forschung, Entwicklung und Support der Ferrari electronic AG sind vollständig am Firmensitz in Teltow bei Berlin angesiedelt. Als Pionier für Computerfax hat sich Ferrari electronic seit 1989 einen Namen gemacht und ist bis heute in diesem Bereich Markt- und Technologieführer. Mittlerweile nutzen mehr als 20.000 Unternehmen mit 2,5 Millionen Anwendern Unified-Communications-Produkte von Ferrari electronic. Der Kundenstamm besteht aus Organisationen aller Branchen und Größenordnungen. Zu den namhaftesten gehören AIDA Cruises, Air Berlin, Allianz Suisse, Griesson - de Beukelaer, Messe München, Stadthalle Wien, Techniker Krankenkasse und die TU Chemnitz.

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